Политика конфиденциальности
Приложение «ЕАДС» для Android. Редакция от 30 сентября 2026 года.
ЕАДС — рабочее приложение для сотрудников, которым организация выдала доступ к сервисным заявкам. Вопросы об обработке данных и запросы на удаление можно направить на support@eads.ru.
Какие данные обрабатываются
- Код подключения и данные рабочего профиля: идентификатор пользователя, имя, организация, роль и назначенные маршруты доступа.
- Данные заявок, к которым предоставлен доступ: адреса, номера телефонов заявителей, описания, статусы, история действий, комментарии, фотографии и доступные записи звонков.
- Действия пользователя в приложении: принятие, прибытие, комментарии, фотографии, передача и завершение заявки, пересменка.
- Технические данные для синхронизации и уведомлений: идентификаторы заявок и устройства, версия приложения, токен push-уведомлений, сведения о доставке запросов.
Цели обработки
Данные используются для проверки предоставленного доступа, отображения назначенных заявок и архива, синхронизации изменений с сервером ЕАДС, выполнения рабочих действий и доставки служебных уведомлений. Приложение не показывает рекламу и не использует данные для рекламного профилирования.
Разрешения и источники данных
Камера используется только при сканировании QR-кода подключения или создании фотографии для заявки. Изображение из галереи выбирается пользователем через системный выбор файлов. Разрешение на уведомления запрашивается для сообщений о рабочих заявках. Приложение не запрашивает доступ к геолокации или микрофону; записи звонков загружаются с рабочего сервера, а не записываются приложением.
Передача и защита
Рабочие данные передаются по HTTPS на сервер ЕАДС и доступны только пользователям с назначенными правами. Для push-уведомлений приложение использует Firebase Cloud Messaging (Google): сервису передаются технический токен устройства и данные, необходимые для доставки уведомления. Содержимое заявки также может отображаться в служебном уведомлении на устройстве. Данные не продаются и не передаются рекламным сетям.
На устройстве данные заявки и сеанса хранятся в хранилище приложения, защищённом средствами Android. При выходе из учётной записи локальные данные профиля и заявок очищаются. Доступ к серверу требует действующего кода подключения и ограничивается назначенными маршрутами.
Срок хранения и удаление
Чтобы запросить удаление данных, отправьте письмо на support@eads.ru с темой «Удаление данных ЕАДС». Укажите имя рабочего профиля и организацию, выдавшую доступ; код подключения и пароль присылать не нужно. Мы сверим запрос с организацией, уточним состав данных и сообщим о результате по электронной почте.
Локальные данные сохраняются до выхода из учётной записи или удаления приложения. Профиль и связанные с ним персональные данные удаляются после подтверждения запроса, если их сохранение не требуется для учёта. Серверные записи заявок, действий и вложений могут сохраняться после удаления профиля, пока этого требуют рабочий процесс, договорные или законодательные сроки; единого срока для всех организаций и заявок нет. Удаление приложения само по себе не удаляет серверные записи. В ответе на запрос мы укажем, какие данные удалены, какие сохранены и на каком основании, включая применимый срок хранения.
Изменения политики
При изменении способов обработки данных политика обновляется на этой странице с новой датой редакции.